Tinta de BeautyColor Oxidada ou Estragada
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 18:26
ID: 246164815
Comprei a coloração 12.0 da BeautyColor na Shopee e recebi ontem dia 14/04. Hoje, dia 15, fui utilizar o produto como sempre e quando comecei a retirar da embalagem a coloração parecia normal, até que do meio para o fim começou a sair uma cor alaranjada e marrom. Achei estranho, pois uso a tinta faz tempo e ela sempre foi clara, então rapidamente retirei as fotos e venho aqui prestar minha insatisfação, visto que é um erro da fabricante. A shopee infelizmente exige a devolução do produto, mas os correios não aceitam transportes de produtos químicos abertos, então meu reembolso ou troca não pode ser emitido e estou de mãos atadas. Venho por aqui ao menos pedir a minha tinta, pois é um absurdo que eu compre um produto e saia [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma.
Colocarei em anexo as informações, se necessário mais informações só me pedir. Tenho vídeo, mas o anexo não permitiu, posso enviar depois.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:19
Olá Isabel, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por WhatsApp e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone ***** ou WhatsApp ***** - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email *****
Atenciosamente;
SAC Beautycolor.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:25
A empresa rapidamente entrou em contato comigo pelo whatsapp e se prontificou a me enviar outra coloração. A coloração veio perfeitamente embalada, utilizei e o cabelo está lindo! Só tenho a agradecer a empresa, um dos melhores SAC que já me atenderam. Recomendo muito a empresa, e um ótimo trabalho pra Isadora que foi muito prestativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10