Tinta de cabelo Beautycolor comprada vazia na farmácia Farmais

Respondida
Curitiba - PR
07/08/2026 às 18:29
ID: 255907841
Ontem fiz uma compra de uma coloração Cores Reais da Beautycolor na farmácia Farmais em São Gabriel Colombo-PR, algo em torno de 18 reais, mas ao chegar em casa para passar a tinta, a coloração creme estava completamente vazia, venho sem nada de creme dentro, impossibilitando a mistura dos produtos para a colorização. Fiquei frustrada com a compra, pois essa é uma marca famosa por esse tipo de produto, não sei se foi um erro apenas ou um lote inteiro assim. Vou deixar em anexo as fotos da embalagem junto com o código de barra pra verificarem o que pode ter acontecido. Os outros itens estavam completos, apenas foi o creme de coloração que estava vazio. Gostaria de uma resposta da empresa, pois costumo comprar outra marca, mas como estava em promoção essa na farmácia, decidi pegar, mas acabei me frustrando. Como só algumas horas após comprar fui usar o produto, acabei jogando a nota fora como sempre faço, então não salvei a nota da compra.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:22
Olá Elisangela, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por WhatsApp e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone ***** ou WhatsApp ***** - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
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Atenciosamente;
SAC Beautycolor.