Tinta não atingiu a cor prometida e ressecou o cabelo
Respondida
Guarapuava - PR
20/07/2026 às 17:57
ID: 254386097
Olá, tudo bem?
Vim relatar o problema que tive com uma tinta da sua marca. Comprei hoje a tinta 42.26 e passei ela no meu cabelo, e para a minha surpresa não mudou nada meu cabelo, ficou a mesma cor que estava até na raiz onde estava claro. Fiquei decepcionada pois esperava ficar na cor violeta como o prometido na embalagem. Vou anexar as fotos do antes, durante e depois de pintar para que analisem.
Aguardo o retorno de vcs e uma possível solução pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela marca, além de ter submetido meu cabelo a uma química onde ficou ressecado ainda não obtive resultado com o mesmo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:26
Olá Vitória, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por E-mail e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
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