Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

28/08/2025 às 17:43

ID: 225613827

Sempre comprei tinta de cabelo beauty color
Agora vc compra e a tinta não sai do tubo e quando vc aperta ele sai para tudo que é lado sujando tudo
A tinta já vem dura
O pior que comprei várias .

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Resposta da empresa

29/08/2025 às 09:37

Olá Christiane, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por Whatsapp e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone ******* ******* ******* ou WhatsApp******* - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email *******
Atenciosamente,
SAC Beautycolor.

Réplica do consumidor

05/09/2025 às 11:39

a culpa sempre é do consumidor burro que aceita as desculpas
não compro mais essa tinta
uma [Editado pelo Reclame Aqui] ,a tinta que nem tinha usado não sai do tubo
enganação

Réplica da empresa

23/12/2025 às 17:15

Olá Christiane tudo bem?
Lamento que você esteja se sentindo assim, mas conforme conversamos, realizamos a análise de Qualidade no produto e não houve nenhum desvio de fabricação.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores. Quando se trata de cosméticos, cada experiência é única, uma vez que o mesmo produto pode ser perfeito para um e não tanto para o outro.
Muitas variáveis podem levar a um resultado diferente do esperado, como a saúde dos fios, hábitos e cuidados com o cabelo, modo de aplicação do produto, condição do cabelo antes da aplicação, uso de medicações, doenças crônicas etc.

Vou deixar aqui embaixo os nossos canais de atendimento:
oTelefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
oEmail [email protected]

Peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Um abraço,
SAC Beautycolor

Consideração final do consumidor

23/12/2025 às 17:17

Não está boa como antes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3