Produto pago e não postado por essa empresa
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
01/07/2021 às 19:56
ID: 126048599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no inicio de Abril e desde então peço o código de rastreio e me enviaram um código que diz que o produto nem foi postado. Já pedi a devolução do valor pago pois se não cumprem a promessa de entrega , mas nenhuma resposta . Empresa péssima ! Quero a devolução do valor pago!
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Resposta da empresa
02/07/2021 às 15:19
Olá Lucia, tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudá-la.
--
Atenciosamente,
Equipe Beauty e Cia.
Réplica do consumidor
11/07/2023 às 12:21
O bom seria me devolver o valor. Já que não me entregaram ! Surreal
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 12:22
Cade a devolução ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3