Implante dentário mal feito, recusa de documentos e abandono do tratamento na clínica AMENE (antiga Beauty Face Odontologia).
Respondida
Teresópolis - RJ
19/01/2026 às 20:54
ID: 238181223
Reclamação Clínica AMENE (antiga Beauty Face Odontologia)
Contratei e paguei integralmente um tratamento de implante dentário na clínica AMENE (antiga Beauty Face Odontologia), e o que recebi foi dor, prejuízo, abandono e descaso.
Desde o início, nunca me entregaram contrato, nota fiscal ou prontuário, mesmo após várias solicitações. Durante cerca de 6 meses usando um aparelho provisório, meus dentes da frente ficaram tortos e desalinhados. Em uma das consultas, durante a retirada do aparelho, o dentista atingiu um dente saudável com um alicate, causando dor intensa e persistente até hoje.
Após reclamar, instalaram um aparelho e devido ao implante ter ficado torto tive a promessa de refazerem o implante gratuito para correção, porém mal feito: de 9 brackets, 4 se soltaram em menos de um mês, e a dor no dente lesionado continuou.
Quando passei a exigir meus direitos como paciente (nota fiscal, contrato e prontuário), a clínica se recusou a fornecer os documentos e, pior, se recusou a continuar o atendimento, mesmo eu estando com dor. Fui deixado mais de duas horas esperando na recepção, após viajar cerca de 150 km, e só me atenderiam se eu assinasse um novo contrato abusivo, sem tempo para análise. Diante da recusa, fui abandonado em tratamento.
Mesmo com todos os meus dados em sistema, até hoje não recebi nenhum documento do tratamento e fui obrigado a procurar outro profissional, arcando com novos custos para retirar o aparelho e colocar um novo para tentar corrigir os danos.
Me senti enganado, desrespeitado e abandonado por uma clínica que deveria zelar pela saúde do paciente.
Espero uma solução justa, com responsabilização pelos danos causados e ressarcimento dos prejuízos.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:04
Prezado Paulo Henrique,
Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento. Na amene, levamos muito a sério o compromisso com a saúde e o bem-estar de cada paciente.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e que tenha vivenciado desconforto durante o tratamento. Reconhecemos a importância de uma comunicação clara e de documentação adequada em todos os processos clínicos e administrativos.
Sobre os pontos levantados em sua reclamação, gostaríamos de esclarecer os aspectos técnicos e administrativos diretamente com o senhor, respeitando o sigilo das informações clínicas e pessoais, conforme determina o Código de Ética Odontológica.
Nosso compromisso com você:
Disponibilizar todos os registros clínicos do seu tratamento (prontuário, documentação fotográfica e histórico de atendimentos)
Esclarecer cada etapa do procedimento realizado por nossa equipe técnica
Buscar uma solução justa, transparente e respeitosa para ambas as partes
Solicitamos que entre em contato conosco através do WhatsApp (21) 98207-2040 para que possamos tratar esse assunto com a atenção, cuidado e privacidade que você merece.
Estamos à disposição para um diálogo aberto e construtivo, visando a melhor resolução possível desta situação.
Atenciosamente,
Equipe AMENE
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