Desorganização, demora e falta de atenção no estande da Kiss New York na Beauty Fair
Respondida
Dois Córregos - SP
09/09/2025 às 19:21
ID: 226511271
Olá, tudo bem?
Gostaria de deixar um feedback sobre a minha experiência no estande da Kiss New York durante a Beauty Fair.
Esperei mais de 1 hora para conseguir entrar na loja, e depois de escolher meus produtos enfrentei cerca de 40 minutos na fila do caixa, em meio a muitas pessoas furando fila sem qualquer organização por parte da equipe.
No caixa, além da demora, houve mais dois problemas: o atendente deixou duas ampolas da Bráe fora da sacola e também não aplicou os valores com desconto nos produtos. Infelizmente, só percebi isso depois de sair, e como a fila estava abusivamente longa, não foi possível retornar para resolver a situação.
Acredito que um evento do porte da Beauty Fair e uma marca tão grande como a Kiss New York deveriam oferecer mais preparo, organização e atenção com o consumidor, pois a experiência foi bastante frustrante.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:52
Olá, Vitória,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada em sua visita ao estande da Kiss New York durante a Beauty Fair. Entendemos a sua insatisfação e concordamos que o público merece uma experiência organizada, ágil e respeitosa em todos os espaços do evento.
Esclarecemos que a gestão de filas, atendimento no caixa e controle de produtos é de responsabilidade direta da marca expositora. No entanto, utilizaremos o seu relato para reforçar junto à empresa a importância de uma melhor organização e preparo da equipe em futuras edições.
A Beauty Fair tem como propósito oferecer a melhor experiência possível ao público, e feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos pontos de melhoria e atuarmos junto aos expositores.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos vividos. Seguiremos trabalhando para que situações como esta não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Beauty Fair.