Experiência frustrante entregue no Congresso Creators da Beauty Show

Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 20:11
ID: 250389705
Participei do Congresso Creators durante a Beauty Show com expectativas criadas a partir da divulgação do evento, porém a experiência entregue foi extremamente desalinhada com o que foi promovido.
Num contexto geral, o ambiente não oferecia uma estrutura adequada para um congresso voltado a creators e produção de conteúdo. Havia excesso de barulho externo, dificuldade para acompanhar as palestras e pouca sensação de organização e imersão profissional. Em diversos momentos, parecia apenas uma extensão da feira comum, sem diferenciação clara da proposta Creators.
Além disso, o conteúdo apresentado e a experiência geral não corresponderam ao nível de expectativa gerado pela comunicação do evento. A percepção foi de baixa curadoria e pouca preocupação com a experiência do público que investiu tempo e dinheiro para participar.
Outro ponto que gerou frustração foi a questão dos brindes. A comunicação criou expectativa de uma experiência para creators, porém o kit entregue não tinha qualquer conexão com esse posicionamento. Receber um alicate de unha como principal item para todos os participantes reforçou ainda mais a sensação de desalinhamento entre marketing e entrega.
Meu objetivo com esta reclamação não é atacar o evento, mas registrar oficialmente minha insatisfação diante de uma experiência que considero abaixo do que foi anunciado e esperado para um congresso desse porte e gostaria de um respaldo, pois no momento me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:19
Olá, Viviane!
Agradecemos por registrar sua experiência com tanto cuidado e lamentamos que o Congresso Creators não tenha correspondido ao que foi divulgado.
O Congresso Creators foi nossa primeira edição, e reconhecemos que houve desalinhamentos entre a comunicação do evento e a experiência entregue, tanto em relação à estrutura quanto aos brindes. Esse tipo de retorno é exatamente o que precisamos para construir uma próxima edição muito mais consistente.
Sobre o voucher de R$ 200,00 disponibilizado para participantes com presença confirmada, pedimos que verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam. Nossa equipe entrará em contato para garantir a entrega.
Agradecemos pela honestidade e pelo tom construtivo da sua mensagem.
Abraços;
Equipe Beauty Fair Co.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:24
Após esse retorno da empresa, durante alguns dias enviei mensagem nos canais e depois de insistir, tive um retorno e me enviaram o voucher. Já o utilizei. Agradeço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6