Problemas com Credenciamento Profissional e Compra de Ingresso Não Profissional para Beauty Fair 2026
Resolvido
Franco da Rocha - SP
21/06/2026 às 19:46
ID: 251977017
Estou enfrentando dois problemas relacionados à Beauty Fair 2026 e, apesar de já ter buscado atendimento pelos canais oficiais, ainda não obtive solução.
Sou Nail Designer/Manicure e solicitei meu credenciamento profissional para a Beauty Fair 2026, enviando toda a documentação necessária, inclusive meu certificado para análise. No entanto, até o momento não recebi qualquer retorno sobre a aprovação, reprovação ou andamento da solicitação, o que gera insegurança e dificulta meu planejamento para participação no evento.
Além disso, estou tentando adquirir um ingresso para meu marido na categoria "Não Profissional", pois ele irá me acompanhar durante a feira. Possuo TAG (Transtorno de Ansiedade Generalizada) e, em ambientes com grande circulação de pessoas, necessito de suporte e acompanhamento.
Ocorre que o próprio site da Beauty Fair divulga que o ingresso para não profissionais possui valor promocional de R$ 50,00 até 21/06/2026. Entretanto, ao acessar a plataforma de compra, não existe qualquer opção disponível para a categoria "Não Profissional", sendo exibidas apenas modalidades destinadas a profissionais e negócios.
Ao entrar em contato com o atendimento da feira, fui informada de que as inscrições para não profissionais ainda não foram liberadas. Contudo, essa informação entra em conflito com a divulgação realizada no próprio site, que apresenta valores promocionais vinculados a um prazo específico.
Entendo que o consumidor não pode ser prejudicado pela indisponibilidade do sistema ou pela ausência de abertura das inscrições durante o período promocional anunciado.
Dessa forma, solicito:
1. Retorno imediato sobre a análise do meu credenciamento profissional como Nail Designer/Manicure;
2. Orientação clara sobre como adquirir o ingresso de visitante não profissional para meu acompanhante;
3. Confirmação formal de que o ingresso para não profissional será disponibilizado pelo valor promocional de R$ 50,00 divulgado pela própria Beauty Fair;
4. Garantia de que os consumidores não serão prejudicados pela indisponibilidade da categoria durante o período promocional anunciado.
Possuo prints da divulgação realizada no site, bem como registros dos contatos efetuados com o atendimento, que demonstram a divergência entre a oferta divulgada e a efetiva disponibilização do ingresso.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal da organização da Beauty Fair.
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Nail Designer e Manicure
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:03
Olá, Yasmin!
Obrigada pelo seu contato e por relatar sua situação com tantos detalhes.
Vamos entrar em contato com você para verificar especificamente o andamento da sua inscrição e entender em que etapa está a análise do seu credenciamento profissional.
Em relação ao prazo, reforçamos que a validação do credenciamento profissional pode levar até 7 dias úteis para análise, considerando o volume de solicitações recebidas.
Sobre o ingresso para não profissionais, informamos que as vendas ainda não foram oficialmente abertas, por isso essa categoria ainda não está disponível na plataforma no momento, com previsão de liberação até o final do mês.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Beauty Fair
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 11:18
Olá,
Agradeço pelo retorno e pelos esclarecimentos.
Compreendo que o credenciamento profissional esteja em análise e aguardarei o contato informado.
Em relação ao ingresso para não profissionais, agradeço a confirmação de que a categoria ainda não foi liberada e possui previsão de abertura até o final do mês.
Contudo, considerando que o site oficial da Beauty Fair divulgou o valor promocional de R$ 50,00 para ingressos de não profissionais até 21/06/*******, e que durante esse período a categoria não esteve disponível para aquisição, solicito a confirmação formal de que os consumidores não serão prejudicados pela indisponibilidade da plataforma e que poderão adquirir o ingresso pelo valor promocional divulgado quando as vendas forem efetivamente abertas.
Entendo que a divulgação da oferta criou uma legítima expectativa aos consumidores, motivo pelo qual considero importante a confirmação expressa da manutenção das condições anunciadas.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
Yasmin Ribeiro
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 02:12
Atenciosos mas o caso nao foi completamente resolvido, e os ingressos continuam fora do ar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6