Prótese com defeito em 2 meses - Qualidade inferior ao esperado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2025 às 09:09

ID: 236080171

Comprei uma prótese com eles, e em 2 meses já fez m buraco. Nao é mal uso pq a minha última durou 1 ano e 4 meses.

Olhe a foto de como está a protese, e como foi a postura da empresa com a reclamação.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 21:02

Olá Danilo, essa é a segunda reclamação sua aqui no portal e reiteramos sobre a qualidade de nossas próteses, não podemos ser responsabilizados pelo mal uso do produto, falhas como queda de fios em apenas um determinado ponto da prótese geralmente acontece devido a manutenções precárias, se você não fizer as manutenções necessárias como retirada da mesma para limpeza do couro cabeludo proliferam fungos no qual causam coceira na cabeça e se você coçar a prótese com frequencia é normal que os fios se desprendam, por isso usuários de protéses não devem de forma alguma coçar ou negligênciar o periodização das manutenções para evitar fungos e ter esse tipo de problemas, os fios não cairiam em um deterninado local só pelo fato de você pentear ela.

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 21:46

Como falei anteriormente, minha última prótese durou UM ANO E MEIO, a de vocês durou DOIS MESES.
Não foi falta de cuidado, foi o produto que não presta.

NÃO COMPREM DESSA EMPRESA

BATA VER A FOTO ANEXADA E O DESCASO DELES COM O PROBLEMA

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 23:57

Pessima empresa
Vendem produtos de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e não dão suporte para os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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