Atraso e Falta de Comprometimento
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2025 às 11:37
ID: 208310447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei com a Beauty Móveis, apenas um complemento da minha cozinha como alguns ajustes e aumentar meu Passa prato, ou seja, eu já tinha a cozinha montada era apenas ajustes e complementar o passa prato, eles sempre dando retorno respondendo até chegar o dia de realizar a montagem não chegaram no horário o combinado era 9Hs chegou após as 15hs e com isso falaram que tiveram problema com o sócio que que fechou espaço levando as madeiras e deixaram ele na mão, devido ao horário não conseguiu fazer a montagem pois moro em apartamento, combinou no dia seguinte novamente não veio no horário combinado eu sempre solicitando chegada na parte da manhã sempre atrasado, e sempre me informando que era um dia pra acabou tudo pois era pouca coisa realmente coisa POUCA, mas já vieram mais de 5 vezes e não terminou até hoje, sempre esquecendo algo madeira cortada errada, esquecendo parte da madeira, esquecendo escada, sempre chegando atrasado, combinou vários dias e não vieram eu sempre ligando, mandando msg pra poder ter um retorno pois Claudio e Karla nunca avisava nada, um dia era pq não achou a madeira (sendo que já tinha informando que estava com as madeiras), outro dia a esposa estava doente, outro dia o carro quebrou, um dia pq o celular não despertou, outro dia quebrou o celular, e muita vezes estava aqui fazendo a montagem chegava no final da tarde e falava amanhã eu volto e termino, sem mesmo perguntar se poderia retornar no dia seguindo sendo que desde o inicio sempre falou "eu termino em UM DIA" e até hoje não terminou, estou simplesmente cansada da falta de compromisso, pq já está tudo pago e minha cozinha não está completa.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:31
Caroliny Rodrigues Martins
Fechamos, sim, só um complemento da sua cozinha de início, como você comentou, na sua queixa.
Mas como você tinha falado que o seu material era MDF compramos uma cor acreditando que seria a mesma que estava na sua casa.
A informação passada estava errada, sua porta que a outra empresa infelizmente não te entregou era de MDP, o material tinha diferença de cor
E para você não ficar prejudicada novamente sem custo algum, trocamos todas as suas portas para ficarem de uma só cor.
Achando que estávamos ajudando você.
Fizemos um complemento na sua bancada passa prato como você bem falou e melhoramos o acabamento que a outra empresa tinha deixado a desejar.
E de novo sem custo parcelamos um valor que tínhamos fechado a vista em 10.
Nos desculpamos com você na época, pois realmente tivemos problemas, mas diferente da outra empresa não deixamos de atendê-la.
Tudo o que fizemos sem custo:
Trocamos seu puxador, como falei acima, trocamos todas as portas, fechamento superior, fizemos manutenção no seu balcão de pia, apoio para o seu fogão, fechamento da sua geladeira, que não estavam no seu orçamento.
E novamente peço desculpas pelo transtorno.
Agradeço de qualquer forma.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 18:02
Não fecharia, pois não cumpriu com os prazos, entregou o trabalho mas com muito custo, insistência ligando, várias mensagens, e sempre com alguma desculpa, e sempre esquecendo algo para montagem, realmente quando o material chegou não era do mesmo tom, mas antes disso eles foram até lá avaliar o que tinha pronto e não viu que as madeiras não era MDF? E também levaram uma porta pra não tem problemas com a cor e mesmo assim teve. Parcelou em 10 vezes e eu paguei antes mesmo de ter minha cozinha completa. Como você mesmo disse que achou q estava me ajudando e eu pagando antes não ajudei ? Eu apenas paguei o que me passou, se veio errado isso é um particular de vocês, o que aconteceu com a empresa anterior não importa pois meu problema com ela está sendo tratado de outra forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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