Prazo não honrado, entrega não finalizada, baixa qualidade, falta de satisfação e retorno ao cliente.

Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2024 às 14:06
ID: 182143975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Em 22.08.23 fechei negócio com essa empresa para realização dos móveis planejados do meu apartamento.
O prazo não foi respeitado e o projeto ainda não entregue até hoje. A obra foi realizada em etapas pequenas nunca sendo concluída.
O que foi realizado de serviço até o momento apresentou uma qualidade do trabalho bem ruim, erraram medidas, instalações mau feitas.
O pagamento foi realizado e o projeto não foi entregue.
Montagem feita pelo Sr Paulo para economizar nos custos e não por montadores profissionais capacitados conforme o que foi vendido no projeto.
Transporte das madeiras feito em seu veículo particular que vive quebrado, onde ele faltou diversos dias e não foi trabalhar. Além disso danificando as madeiras, pois o veículo não é apropriado para esse tipo de transporte.
O Sr Paulo responsável pela empresa não honra nenhum prazo, não dá satisfação ao cliente, não atende telefone quando feito contato com ele.
O mesmo relata a dificuldade para comprar materias primas para conclusão da obra (portas de madeira, acabamentos e espelhos) sendo que ele recebeu e não usou o recurso para a devida compra de todos os insumos necessários para o projeto. Ou seja, gastou o dinheiro da cliente e não entregou o que foi contratado.
Desrespeito total!
Quero meu projeto entregue conforme acordado em contrato. Que isso ocorra com urgência, pois o prazo está extremamente atrasado. Estamos falando de mais de 6 meses desde a assinatura do contrato.
Caso não haja mediação, estarei procurando meus direitos na justiça, movendo uma ação de danos materiais e morais.
Att
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:56
Andrea
Boa tarde, depois de fecharmos o contrato voce primeiramente mudou a data, pois nao tinha certeza do apartamento ser seu ou não, voce ficou de avisar quando tivesse resolvido e nao avisou.
infelismente nao tinhamos marcenaria propria e era tudo feito terceirizado.
Quando nos te ligamos para perguntar como andava a entrega do seu apartameto que ficamos sabendo que vc ja tinha ate as chaves.
Quanto a atender suas ligaçoes voce não foi muito cordial, em nenhum momento ele te faltou com respeito, voce ate ameaçou ele...
Como voce era mulher do amigo dele e tambem por educaçao ele nao respondeu e não atendeu as suas ligaçoes.
E não deixamos de ir ate seu apartamento.
Só tive conhecimento agora de sua reclamaçao,
Se voce estiver de acordo gostaria sim de arrumar os detalhes que mostrou nas fotos agora que temos a nossa marcenaria .
Meu telefone de contato ainda e o mesmo.
Peço desculpa pelo transtorno que causamos, infelizmente passamos por muita dificuldade, mas gostaria de resolver com voce.
Fico no aguardo do seu contato.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 15:59
Andrea
Boa tarde
Se possivel gostaria que entrasse em contato comigo, para conversarmos.
So tive conhecimento agora de sua reclamação.
Peço desculpas pelo transtorno que causamos e espero que possamos conversar e resolver.
meu numero ainda e o mesmo
karla mascarenhas
Fico no aguardo de sua resposta
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 22:36
Infelimente até hoje quando olho esses móveis tudo mau feito o trauma e a decepção são imensos.
Portas tortas, acabamento totalmente mau feito, gavetas tudo torta, pessima qualidade das madeiras, ferragens.
Sentimento de ter jogado meu dinheiro no lixo.
Fui enganada, recebi uma indicação infeli de um ex namorado mau caráter que quis ajudar o amigo.
Eu tinha um lugar certo pra fazer meus móveis, deixei de fazer com eles, fui ludibriado pra ter essa pessima é traumática experiência.
E sua resposta não condiz com a verdade. A partir do momento em que cedi o acesso ao apartamento, foram negociados os prazos era só prosseguir com as obras, mas foi só enrolação e nenhum prazo respeitado, toda hora postergando, a pressa por parte de vocês foi só pra ir buscar os cheques e fazer rolo com eles, pra receber o dinheiro foram rápidos, agora no serviço desrespeitosos, o Paulo sempre enrolou, sempre com o papo furado de que o carro vivia quebrado.
Eu deveria ter movido um processo judicial, mas como estava passando por vários problemas pessoais e de saúde, não tinha psicológico pra ir atrás disso.
Mas a justiça divina não falha!
Eu recupero e reavejo meu prejuízo porque sou honesta e trabalhadora.
Cada um colhe o que planta!
Falar de Deus é ter comportamento cristão e não ir para a igreja de fazerem de crentes e santos e enganarem as pessoas.
Não quero ver a cara de vocês nunca mais na minha vida!
Deus me livre!
E não recomendo pra ninguém jamais!
Só alerto pra tomar cuidado!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 22:42
São [Editado pelo Reclame Aqui], não respeitaram o que foi acordado.
Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.
Atrapalharam minha vida, destruíram as paredes do meu apartamento.
Só tive prejuízo com eles tanto material quanto psicológico e emocional.
Sou frustrada em olhar para os móveis.
Mas um dia vou arrumar com algum profissional decente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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