Mega Hair de R$ 2.600 com Vício Oculto e Perda Total de Qualidade Após Poucos Meses de Uso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 21:50
ID: 245965907
Comprei um mega hair nesta empresa no valor de R$ 2.600 no mês de novembro de 2025, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e com boa durabilidade, compatível com o valor investido.
No entanto, em poucos meses de uso, o cabelo simplesmente perdeu totalmente a qualidade e caiu praticamente por completo, tornando-se inutilizável. Ressalto que segui os cuidados básicos, e ainda assim o produto não teve a durabilidade mínima esperada.
Ao procurar a loja para resolver a situação, fui informada de que não haveria qualquer suporte, sob a alegação de que já haviam se passado 30 dias da compra. Porém, trata-se claramente de um defeito que surgiu com o uso, caracterizando vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, verifiquei diversas reclamações semelhantes nesta mesma plataforma, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas possivelmente de um problema recorrente com a qualidade do produto.
Diante disso, solicito uma solução justa, como a devolução do valor pago ou outra forma de ressarcimento.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Aguardo retorno.