Mercadoria em falta e NÃO DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO EM PIX
Resolvido
Recife - PE
30/07/2023 às 18:33
ID: 169179923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume no site Beaty pharma cosmeticos através de um pix no valor de R$*******,61 e recebi um comunicado através do WhatsApp que não tinha mais o perfume, pediram para escolher outro mas eu expliquei que não gostava de nenhum que estava disponível e queria que eles fizessem o pix de volta, referente ao valor pago! Fui informada no mesmo dia em que em instantes o pix com o valor estaria em minha conta, até agora estou esperando. Preciso da ajuda de vocês!
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 13:39
Prezado cliente,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a situação incômoda pela qual passou. Temos boas notícias: o reembolso referente ao valor de R$*******,61 do perfume que você comprou no site da Beauty Pharma Cosméticos já foi processado.
Confirmamos que o estorno via PIX foi realizado e o valor deve estar disponível em sua conta. Pedimos que verifique seu extrato bancário para confirmar o recebimento.
Lamentamos qualquer transtorno causado e estamos empenhados em garantir que situações como esta não se repitam no futuro. Se houver mais alguma questão em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Equipe Beauty Pharma Cosméticos.
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 15:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3