Mercadoria entregue para pessoa errada e demora para responder
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2023 às 08:03
ID: 170297529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit Lola e depois de 10 dias o produto estava entregue, mas não recebi nada. Estava em casa na hora que consta como entregue e não recebi nenhuma ligação nem nada. Entrei em contato para saber o que houve e até hoje não me responderam.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 13:41
Prezado cliente,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu kit Lola. Após revisar o seu caso, temos a satisfação de informar que a situação foi resolvida.
Identificamos o erro na entrega e tomamos as medidas necessárias para corrigi-lo. Um novo kit Lola foi enviado para o seu endereço e, de acordo com nossos registros, já foi entregue com sucesso. Pedimos que confirme o recebimento.
Lamentamos profundamente a falta de comunicação anterior e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para solucionar o problema. Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Beauty Pharma Cosméticos.