Produto danificado e incompleto

Prezada cliente,

Lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou com o seu recente pedido do kit de maquiagem Bruna Tavares. A qualidade e a satisfação do cliente são nossas maiores prioridades.

Com relação ao pó danificado, gostaríamos de assegurar que o procedimento para o envio de outro produto já foi realizado. Você receberá o produto correspondente conforme as políticas de nossa loja, e esperamos que isso possa compensar o transtorno causado.

Sobre o brinde, entendemos que o kit de pincéis era uma parte essencial da sua expectativa com a compra. Gostaríamos de informar que o kit de pincéis correto já foi enviado e você deve recebê-lo em breve. O envio da esponja ao invés dos pincéis foi um equívoco de nossa parte, pelo qual pedimos sinceras desculpas.

Agradecemos muito o seu feedback, pois é fundamental para melhorarmos nossos serviços. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência conosco, por favor, não hesite em nos informar.

Atenciosamente,

Equipe Beauty Pharma.