Pagamento efetuado, *******
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/08/2018 às 19:58
ID: 37446203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri oito perfumes nesta loja, fiz o pagamento por boleto no dia 31/07. Recebi um email de confirmação do pagamento, da bcash. Porém, esta empresa aparentemente ignorou o pagamento e cancelou o pedido. Ao mesmo tempo, ignorou meu email e mensagem solicitando esclarecimento. Quero que me devolvam o dinheiro, então, pois percebo que os produtos não serão de fato enviados. Talvez nem os possuam de fato. Lamento o amadorismo e falta de profissionalismo da empresa. Penso que deveria ser banida do e-commerce, a julgar por sua incapacidade de ler os emails ou se dignar a atender os seus clientes. O sistema de pagamento que oferecem é lamentável, no mínimo, e a falta de comunicação entre os envolvidos, é nítida. Apenas quero o dinheiro de volta, na conta pela qual foi feito o pagamento do boleto. Não recomendo que ninguém faça negociações com a beautypro.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2018 às 09:59
Edson , bom dia!
Conforme contato via fone, pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente ocorreu um erro sistêmico, o que ocasionou na demora da liberação do seu pedido.
Conforme sua solicitação e para atende-lo da melhor maneira possível, realizamos o devido estorno do valor pago, na conta bancaria informada pelo senhor, enviamos em seu whatsapp o comprovante do estorno do valor pago.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, esperamos que em breve nos seja dada uma oportunidade de melhor atende-lo.
Atenciosamente,
Suelem | Equipe Beauty Pro.
Consideração final do consumidor
10/08/2018 às 21:15
O problema foi adequada e rapidamente resolvido. Sugiro que a empresa repense o seu atual sistema de pagamento e, aos clientes, que busquem contato com eles por meio do whattsapp, para confirmar o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9