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Guarulhos - SP

05/04/2018 às 15:11

ID: 34382615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

*******

Efetuei compra no site em 04/04/*******

Hoje 05/08/******* recebo a ligação que meu pedido será cancelado pois o valor no site estava incorreto.

Porém, esse não é o procedimento de acordo com ******* do consumidor artigo 38

"Nada obstante, grave-se que a regra é no sentido de se cumprir a oferta, ainda que o valor do bem de consumo seja inferior ao normalmente praticado no mercado. É o fornecedor que responde pelo erro na publicidade, pois, a teor do que dispõe o art. 38 do CDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina. A escusa em cumprir a oferta somente será legítima quando o valor do bem de consumo for manifestamente incompatível com o valor normalmente praticado, de modo a se preservar a boa-fé e vedar o enriquecimento ilícito. Dessa forma, garante-se a harmonia nas relações de consumo enquanto princípio que lhe é um dos norteadores."

Meu pedido não deve ser cancelado !! A empresa deve assumir o erro e entregar meus produtos