Beauty Pro Cosméticos

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Jussara - GO

08/01/2019 às 17:00

ID: 41724941

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No mês passado (dezembro/*******), realizei a compra de um kit da marca Cadiveu - Açaí Oil, para tratamento capilar, sendo (1 shampoo ******* ml no valor de R$ 27,61; 1 condicionador 250ml de R$ 30,07; Óleo de Tratamento 60ml de R$ 29,46 e Máscara de Tratamento 200g de R$ 33,76), pelo custo total de R$ *******,90 vendidos pela empresa Beauty Pro Cosméticos, via Mercado Livre. Os produtos foram faturados na data de 17/12/18. Contudo, foi certificado pelos CORREIOS que a caixa encontrava-se avariada. Ao comparecer na agência dos Correios constatei que houve vazamento completo do conteúdo do shampoo e falta do item Máscara de Tratamento, razão pela qual informei a empresa Beauty Pro, enviando-lhe as fotos da caixa que tinha sido violada, com a constatação dos Correios das avarias, porém a empresa me informou que não poderiam resolver meu problema. Contudo, espero que haja bom senso por parte da empresa, pois no caso paguei por um produto do qual não recebi de forma completa, sendo que é meu direito como consumidora o abatimento do preço pelo qual paguei, nele incluindo o valor da máscara da qual não recebi e do shampoo que vazou, ou a substituição por outro da mesma espécie ou a restituição do que paguei quanto aos produto faltante e avariado. Gostaria de solucionar esse impasse amigavelmente sem a necessidade de ter que buscar via judicial para tanto.