VENDE NÃO ENTREGA O PEDIDO E NEM DEVOLVE O DINHEIRO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2018 às 17:41
ID: 34281537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE UM PERFUME NO DIA 27/02/******* E HOVE VÁRIOS CONTATOS COM ESSA EMPRESA QUE DIGA-SE DE PASSAGEM NEM DEVERIA ESTAR NO ECOMERCE. POIS BEM, DEPOIS DE VÁRIAS RECLAMAÇÕES E DE V[ARIAS DATAS PARA ENTREGA NÃO ENTREGARAM ENTÃO PEDI O CANCELAMENTO DA COMPRA E A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO QUE ALIAS JÁ FOI PAGO NA FATURA DO M^RES PASSADO. HOJE 02/04/******* A ATENDENTE MUITO DA VAZELINA TEVE O DESCARAMENTO DE ME DIZER QUE NÃO PODERIA FAZER NADA EM RELAÇÃO AO CANCELAMENTO E A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO ENQUANTO OS CORREIOS NÃO POSICIONASSE EM RELAÇÃO A ENTREGA, ATÉ HOJE 02/04 O RASTREAMENTO NA PÁGINA DOS CORREIOS DIZ QUE OBJETO AINDA NÃO CHEGOU NA UNIDADE. AGORA CABE A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR: SE OS CORREIOS NÃO POSICIONAREM "NUNCA" SOBRE O OBJETO ENTÃO ELES NUNCA DEVOLVERÃO O MEU DINHEIRO É ISSO? ONDE FICA O COMPRADOR NISSO? CADE A HONESTIDADE DELES? O QUE EU TENHO A VER COM A ENORME DEMORA E COM A FALTA DE PROFISSIONALISMO DELES? MEU DIREITO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA ONDE FICA? VERGONHA NA CARA NÃO É PRA QUALQUER UM MESMO!!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2018 às 17:49
Fernando, boa tarde!
Conforme contato via fone , estávamos a todo momento tentando sanar o problema, para que você pudesse ficar satisfeito.
Entendemos que você estava extremamente insatisfeito com a demora na entrega, tentamos atende-lo da melhor forma possível, pois também ficamos muito chateados com essa situação.
Queremos ressaltar que a demora se deve a falhas no transporte do Correios e o objeto ainda poderá ser entregue pois não é possível barrar a entrega, enviamos seu produto dentro do prazo estipulado, porém não contávamos com impasse que seria o atraso na entrega por parte dos Correios.
Vamos prosseguir com devido estono, dentro do canal Walmart por qual você realizou a compra, conto com sua colaboração para que caso o produto seja entregue, pois está a caminho, recuse no ato da entrega.
Mas uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado. Esperamos que em breve nos seja dada uma oportunidade de melhor atende-lo.
Atenciosamente,
Suelem | Equipe Beauty Pro.
Consideração final do consumidor
27/06/2018 às 20:48
SE IMPORTAM APENAS COM O ESTORNO DO SEU PERFUME E NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA O COMPRADOR!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0