PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Volta Redonda - RJ
30/06/2025 às 01:10
ID: 220845841
Fiz a aquisição do produto CK550, pós assistir uma live. Ainda não recebi nem código de rastreio. Sentindo me sendo "enganada". Solicitei contestação da compra pelo app do meu cartão. Aguardando ser ajudada pelo banco
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:21
Maria Célia, como você está?
Nós sentimos muito por isso, verificamos que de fato houve um atraso no seu pedido, o que atrasou o envio do código de rastreio e a chegada dele. Sabemos que é uma situação constrangedora e entendemos o seu lado ao recorrer. Já demos sequência na devolução do produto e no seu reembolso, e agora tudo está resolvido.
Maria, essa é uma situação de fato desagradável, dessa forma, nós da Totuel temos uma condição especial e um presente como forma de nos desculparmos com você. Caso ainda queira começar o tratamento de Zero Lipedema, pode me chamar pelo seguinte número: *******