Produto não foi entregue e não responde os e-mails
Resolvido
Fortaleza - CE
27/05/2025 às 19:36
ID: 218162617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Totuel do ck550 no dia 15/05/2025 foi confirmado o pagamento e eles não mandaram os produtos e nem responde os e-mails. A plataforma da qual eu fiz a compra é do ***** (Braip).aguardo uma resposta. Obrigada
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:29
Olá, Selma. Como você está?
Verificamos seu pedido e de fato houve um atraso na entrega, mas confirmamos que já chegou e está tudo certo. Esperamos que tenha recebido tudo certinho.
Gostaríamos de saber como está sendo o início do seu tratamento e se já conseguiu começar a utilizar o produto. Seu feedback é muito importante para acompanharmos os resultados e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o uso ou precise de orientações adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Totuel
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 16:19
Foi difícil localizar o vendedor e a plataforma. Mais foi resolvido o produto chegou direitinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5