Atraso na entrega de shampoo L'oreal e falta de suporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2025 às 11:27
ID: 223238069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo da loreal em 16/07/20256 e até o momento (29/07/2025) não foi entregue ! Pedido ***** - Data de Compra 16/07/2025 - 17h33.
Atenção para a conduta desta empresa! Não tem canais de atendimento pós-venda!
É uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 12:10
Olá, Lucia!
Lamentamos muito pelo transtorno com o seu pedido e agradecemos por nos informar. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já localizamos o pedido*******90 e vamos priorizar a tratativa para que sua entrega seja concluída o quanto antes. Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado para alinhar todos os detalhes.
Reforçamos que a Beauty1 está há 18 anos no mercado de beleza, com canais de suporte ativos (WhatsApp, Instagram, site e lojas físicas), e seguimos à disposição para oferecer a melhor solução.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e conte conosco para resolver rapidamente sua situação.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 22:52
Resposta automática, padronizada e sem sentido. Não priorizam o cliente. O negócio é vender e receber. Quando e como a mercadoria será entregue ou não, pouco importa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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