Compra duplicada e falta de resposta da empresa sobre devolução de kit BeautyinPacco
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 13:04
ID: 245496559
Realizei uma compra do kit BeautyinPacco no dia 15 de março através do site e meu pedido duplicou. Na primeira tentativa da compra o site travou ao inserir os dados do cartão (pedido #*****). Algumas horas depois, acreditando que a compra não havia sido completada, realizei um novo pedido (#*****). Recebi os dois pedido no dia 23 de março e no dia 25 de março enviei email para ***** informando do ocorrido e pedindo instruções para devolução de um dos kits, utilizando no meu direito de arrependimento, dentro do prazo legal. Até o momento não obtive qualquer resposta da empresa. Resolvi então, no dia 2 de abril enviar uma mensagem por whatsapp, na resposta informaram que alguém entraria em contato, o que não ocorreu até hoje. Gostaria de receber as instruções para devolução do kit a mais que adquiri. Realmente uma pena a forma como a empresa está lidando com esse assunto.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:37
Olá, tudo bem?
Estamos tentando entrar em contato através do seu telefone.
No aguardo do seu retorno para resolvermos da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:04
Responderam rápido, mas uma pena que precisou ter que ser através do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8