Nao recebimento de compra e nao suporte da empresaa
Resolvido
Sorocaba - SP
20/05/2026 às 13:48
ID: 249194815
Fiz uma compra no site a compra foi aprovada dia 09/05/2026 e ate a data de 20/05/2026 nao foi encaminhado o produto o suporte de atendimento recebe as mensagem perguntando sobre a data de emtrega e simplesmente eles nao respondem acho uma falta de empatia com o cliente ja pedi o estorno da compra e nao respondem nada desprezível o atendimento dessa empresa que parecia ser muito boa!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:55
Olá, Fernando,
Lamentamos pela experiência e pedimos desculpas pela percepção causada durante o processo de atendimento.
Verificamos que houve um atraso na expedição do seu pedido, o que acabou impactando sua experiência e gerando insatisfação. Entendemos perfeitamente seu posicionamento.
No entanto, conforme nosso acompanhamento, seu pedido foi devidamente entregue e consta como recebido.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria, especialmente em relação à agilidade no atendimento e à comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Beautyin
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:05
Muita demora para retorno por e-mail e por WhatsApp visualizaram as mnsg e nao davam retorno !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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