Pedido não entregue - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 08:39
ID: 246475195
Pedido não entregue e falta de informação sobre o envio após contato com o SAC e outros canais. Enviaram um código de rastreio, mas aparece como produto não coletado e a empresa parou de responder.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:20
Olá! Tudo bem?
Sinto muito por toda essa situação e pela falta de retorno, realmente não é a experiência que queremos proporcionar.
Peço mil desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar o status do envio e resolver a situação o mais rápido possível.
Seguimos à disposição.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 16:36
Olá! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu produto consta como entregue dia 24.04.26, às 16h46.
Caso não tenha localizado o pedido, por favor nos informe para que possamos te auxiliar na verificação com a transportadora.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 19:23
Atraso na entrega do produto e falta de informação e resposta aos questionamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5