Produto não recebido após prazo estipulado e SAC inoperante.
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 15:35
ID: 248768707
Fiz uma compra no dia *****, o prazo era de 7 dias úteis, hoje é dia ***** consegui o rastreio pelo [Editado pelo Reclame Aqui] pq não recebi nenhum email e pra minha surpresa o status consta ainda em separação, tentei contato no SAC nem chega a mensagem e o suporte as respostas são todas automáticas. Sigo sem o produto e sem retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:00
Olá, Graziela Kannebley.
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido.
Entendemos sua insatisfação em relação à demora na atualização das informações e à dificuldade de contato com nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas por essa experiência.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue e recebido. Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída, embora reconheçamos que o processo até esse momento não ocorreu da forma esperada.
Seu relato é muito importante para nós e será utilizado para aprimorar nossos processos de comunicação e atendimento, garantindo uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que você ainda necessite.
Atenciosamente,
Equipe Beautyin
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:29
Só responderam e enviaram o produto após publicação, caso contrário as outras formas de suporte não funcionam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4