Rocadeira com defeito assistência não resolve

Respondida
Taboão da Serra - SP
13/02/2025 às 12:30
ID: 209842755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roçadeira em setembro do ano passado usei somente uma vez e levei a Assis técnica indicada pelo Sac da Beaver. Está lá desde o dia 18 de dezembro de ******* . A assistência alega que não tem a peça pra fazer a troca , não me dão um prazo e nem me retornam o contato . Tento falar com a Beaver também sem sucesso . Está um empurra empurra !
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 11:38
Ola, Bom dia.
Prezada, nos desculpe o transtorno causado. Muitas vezes não ficamos sabendo oq ocorre com as assistências. Mas assim que o problema chega até a fábrica, temos por política de boa convivência e bom atendimento, resolver o mais rápido possível. Por isso abrimos atendimento direto na fábrica. Ja estamos em contato via whatsapp e qualquer problema que a senhora ou o seu pai tiver com a máquina, teremos o prazer em atendê-los. E fica o convite para uma vista na fábrica e conhecer o processo de fabricação das Roçadeiras Beaver. Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados, entramos em contato com a assistência e esclarecemos que a Beaver não trabalha dessa maneira e a prioridade de antendimento sempre vai ser os consumidores que ja possuem nossos equipamentos e estão enfrentando dificuldades com o mesmo. Agradecemos o contato e a reclamação.