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Reclamar dessa empresa

Cruzeiro - SP

07/07/2026 às 14:57

ID: 253312643

Estou relatando minha frustração, pois, antes de adquirir o carrinho, pesquisei bastante e optei por esta marca justamente por ser extremamente respeitada e renomada. Diante disso, adquiri o produto mais completo da categoria, o Trio Combo Diamante Asphalt, pelo valor de R$ 5.999,00, em 02/10/2025.

Ainda não faz um ano da compra inclusive, ainda estou pagando as parcelas do carrinho. Minha bebê acabou de completar oito meses e, para minha surpresa, na última semana, enquanto a levava para passear, o carrinho simplesmente quebrou. Tive que interromper o passeio e voltar imediatamente para casa com ela no colo.

Fiquei muito chateada, principalmente porque este é o momento em que mais preciso do carrinho. Na próxima semana farei uma viagem e dependo dele. Além disso, terei que levá-lo até uma assistência técnica para avaliação, sendo que a autorizada mais próxima fica a mais de duas horas da minha cidade.

Ressalto que o carrinho está em estado impecável. O problema não foi causado por imprudência, mau uso ou qualquer dano provocado por mim.

Mais uma vez, reforço minha decepção. Passei meses pesquisando para adquirir o que acreditava ser o melhor produto para minha filha e, em menos de um ano de uso, enfrento uma situação como essa. Infelizmente, além do transtorno causado pela falha do produto, ainda ficarei sem o carrinho justamente no momento em que mais preciso dele.