Não recebi informações sobre a entrega do Kit Alimentação (pedido #*****) e não consigo rastrear o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 09:08
ID: 227868549
Fiz a compra do Kit Alimentação em 15 de setembro de 2025.
Numero do pedido: #***** valor de R$ 319,90 parcelado em 3X de R$ 106,64
através do cartão de credito.
Recebi o código de rastreio :*****
Me causou estranheza porque ao efetuar a compra, não informava que o produto era importado.
Tento acessar o rastreio, mas a pagina não abre.
Quero informações sobre o recebimento do produto, mas no site não tem nenhum telefone de contato.
Solicito ajuda para o recebimento da minha encomenda.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 09:56
Prezada Janice,
Verificamos o seu pedido n ******* e esclarecemos que o prazo de entrega informado em nosso site considera até 3 dias úteis para a personalização do produto e, após o envio, até 15 dias úteis para a entrega. Dessa forma, seu *******-se dentro do prazo estipulado.
O código de rastreamento fornecido (*******) pode ser acompanhado pelo site oficial da transportadora: [https://*******]https://*******).
Ressaltamos que o produto já foi despachado e está em trânsito, com as atualizações de status sendo feitas diretamente pela transportadora no sistema de rastreamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bem Querer
Réplica da empresa
27/09/2025 às 06:58
Prezada Janice,
Verificamos que seu pedido já foi entregue ontem. Esperamos que tenha chegado em perfeitas condições e que esteja satisfeita com o produto.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bem Querer
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 09:25
Acabei de receber a minha encomenda.
Fiquei muito satisfeita.
Voltaria a comprar, com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10