Nunca recebi o kit que comprei

Prezada Fernanda,

Identificamos que a sua reclamação se refere a uma compra realizada há mais de um ano, período em que a loja estava sob outra administração. Não localizamos em nossos registros atuais nenhum pedido em seu nome, o que impossibilita confirmar a veracidade da informação apresentada.

Desde a mudança de gestão, todos os processos de atendimento, produção e envio foram reformulados para garantir maior transparência e eficiência.

Permanecemos à disposição para analisar eventuais comprovantes que possam ser apresentados e, assim, verificar a possibilidade de auxiliar na resolução.

Atenciosamente,
Equipe Bem Querer