Curso desnecessário
Resolvido
Petrópolis - RJ
15/03/2024 às 16:13
ID: 184689283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO curso não atendeu minha expectativa e nem a minha necessidade. As aulas são chatas e demoradas, não há nada realmente novo e relevante. Total decepção. Não irei pedir devolução, pq eu comprei pq quis, mas deixo aqui registrado para quem estiver pesquisando que o curso não supre nossas necessidades, dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 16:10
Olá Rafaela,
Espero que esteja tudo bem contigo. Aqui é a Priscila, responsável pelo atendimento ao cliente no Bebê Bom de Garfo. Ficamos realmente chateados em saber que sua experiência com nosso curso não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo primordial é proporcionar um conteúdo enriquecedor e envolvente para todos os nossos alunos.
Entendemos plenamente que nosso curso não é perfeito e está em constante evolução. Trabalhamos diariamente para aprimorá-lo cada vez mais.
Lamentamos sinceramente que você tenha achado as aulas chatas e demoradas. O tempo de duração das aulas é definido pela Dra. Milene, levando em consideração a necessidade de explicar minuciosamente cada assunto abordado.
Quanto à relevância do conteúdo, reconhecemos que isso pode variar de acordo com o conhecimento prévio de cada pessoa. É possível que, dado o seu nível de estudo na área, algumas informações não tenham agregado tanto quanto esperávamos, e isso é compreensível.
Atualmente, contamos com mais de 32 mil alunos, e nos orgulhamos de uma taxa de satisfação de 94%, refletida em um baixíssimo número de solicitações de reembolso e reclamações. Valorizamos imensamente a satisfação de nossos clientes e, por isso, estamos agilizando o processo de reembolso para você.
Mais uma vez, lamentamos qualquer inconveniente e estamos à disposição para qualquer outra questão ou sugestão que possa ter.
Atenciosamente,
Priscila, Equipe de Atendimento ao Cliente do Bebê Bom de Garfo
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 16:02
Ok, por favor, agradeço imensamente se por oferecer fazer o reembolso da compra e eu aceito sim. Até o momento, não o recebi. Desde já agradeço.
Réplica da empresa
04/04/2024 às 20:09
Prezada Rafaela,
Nosso compromisso é resolver sua questão da melhor maneira possível.
Para agilizar o processo, gostaríamos de entrar em contato diretamente pelo WhatsApp para coletar os dados bancários necessários para o reembolso. É importante ressaltar que estar atenta ao prazo de garantia é crucial para garantir seu direito ao reembolso.
Por favor, aguarde nosso contato pelo WhatsApp para que possamos resolver essa questão o mais breve possível.
Atenciosamente,
Priscilla Oliveira
Equipe Bebê bom de Garfo
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 18:01
Fiquei bem satisfeita com o atendimento prestado pela empresa. Realmente entraram em contato comigo pelo whatsapp e fizeram o pix do reembolso diretamente na minha conta, sem burocracia, sem descontar encargos, nada. Sendo que eu nem havia pedido o reembolso por já ter passado do prazo. Por esse motivo, mudei de ideia sobre o curso, acho válido comprar e se vc não achar que fez diferença na sua vida, peça o reembolso, pq é algo que a empresa se compromete e cumpre. Nas aulas que assisti, eu fiz sugestões e reclamações, como por exemplo, tem aula sem edição, então a aula que era para durar 10min dura 20min pq toda hora para e volta e fala de novo, algo assim, primordial, uma revisão de conteúdo resolve. Assim como itens escritos errados, alguns erros assim bem simples e fáceis de resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10