Devolução do dinheiro

Olá Marcella.
Sou o Lucas, do suporte ao cliente do Bebê bom de Garfo.

Primeiramente, desculpe por demorar 6 dias para responder. Este não é o canal oficial e por isso não respondemos rápido por aqui. Se quiser um atendimento em 1 dia, basta mandar um e-mail para: *******

Essa sua dúvida é bem comum viu... E eu como cliente também ficaria na dúvida. Mas o seu reembolso já foi feito, e vou te explicar o que esta acontecendo:

Vi que você fez a compra no dia 04/09, e no dia 05/09 nos mandou um e-mail pedindo o cancelamento. Nesse mesmo dia (05/09), respondemos seu e-mail realizando o reembolso e explicando exatamente o que te explicarei novamente aqui. Então vamos lá, vou te falar o que está acontecendo...

Quando você solicita o reembolso, o valor cai COMPLETO na sua fatura. Ou seja, na fatura seguinte ao pedido de reembolso, cai o valor cheio do curso (Pode conferir na fatura do seu cartão dos meses seguintes à compra, o reembolso integral estará lá). E se pagou o curso em 2x, 3x... ou 12x, esses valores continuarão aparecendo na fatura seguintes. (Um saco eu sei...)

Mas na verdade seu reembolso já foi feito.

Exemplo: Você compra um curso por R$ 1.*******,00. Divide de 10x de R$ *******,00.

O estorno aparecerá na sua fatura como algo assim (em algum dos meses seguintes ao pedido): HOTMART: R$ - 1.*******,00.

E você fica com um crédito de 1.******* reais na sua fatura. Mas as outras parcelas de R$ ******* continuarão sendo cobradas, assim como está acontecendo com você.

Isso é uma opção do seu próprio cartão e não nossa...

Espero que tenha entendido com esses exemplos. Mas se quiser saber mais sobre como funciona o reembolso, basta acessar esse link:

https://*******

E se quiser mais alguma informação pelo bebê bom de garfo, basta mandar um e-mail para o *******. Por lá nosso tempo de resposta é de no máximo 2 dias úteis.

Grande abraço,
Lucas Daniel
Suporte Bebê Bom de Garfo