Bebê Casa

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Campinas - SP

20/03/2019 às 21:19

ID: 43807847

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Boa noite!

Meu nome é Caroline e há cerca de seis meses fui até a Bebê Casa comprar um carrinho de passeio para o meu bebê, acabei optando por um da marca Quinny, modelo Zapp Flex Plus, na cor grafite com a capota verde.
Comecei a usá-lo quando meu filho completou seis meses e duas semanas, por volta da segunda semana de novembro quando voltei de viagem, contudo, muito pouco, mais em casa quando ele dormia.
Ocorreu que há algumas semanas tive que sair, e coincidiu de estar fora com o meu bebê no horário de almoço dele e no local não possuir cadeirão para sentá-lo e dar a sua papinha, em razão disso, a dei no carrinho. Meu filho, completou dez meses e durante a refeição acabou que sujou o carrinho em algumas partes com comida, logo que notei passei um pano umedecido com água.
Assim que cheguei em casa notei que o carrinho estava manchado em algumas partes, dessa forma, olhei o manual e passei um sabão neutro e o removi, porém as manchas ainda continuaram ali. Em razão disso fui procurar mais sobre o SAC da Quinny Brasil e descobri que o carrinho possui uma garantia ilimitada, desde que cadastrado até três meses após a compra, instrução que infelizmente não me foi passada pela vendedora, fiquei muito insatisfeita ao tomar conhecimento desse fato, contudo, também descobri que há uma garantia de 24 meses independente do cadastro, assim tentei contato com a Quinny Brasil, sem sucesso.
Me encontro extremamente insatisfeita com o ocorrido, imagino que um carrinho de dois mil reais não é para manchar com tanta facilidade em tão pouco tempo, ainda mais que foram seguidas as instruções do fabricante.
Em função da responsabilidade solidária da Bebê Casa, tentei contato a fim de obter uma solução para o problema, contudo não obtive sucesso, aliás, muito pelo contrário. A loja Bebê Casa tentou se esquivar da responsabilidade solidária que possui juntamente com a Quinny Brasil, sendo que, do artigo 18 CDC se depreende que é totalmente intolerável a prática efetuada pelos comerciantes que se desobrigam projetando a responsabilidade de sanar os vícios dos produtos exclusivamente para os fabricantes.
Nessa continuidade, acho importante pontuar que, não costumo fazer as refeições do meu filho no carrinho, como dito na reclamação, ocorreu que no dia não havia outra possibilidade a não ser essa, por isso ele tem cadeirão em casa, bem como irei providenciar um cadeirão portátil para ocasiões como essa. Outro aspecto é trata-se um carrinho para bebês (com um valor considerado elevado para o padrão médio de vida brasileiro) ou seja, invariavelmente está sujeito a se sujar seja com comida, ou qualquer outra coisa, já que de modo geral não consiguimos controlar e prever todas as atitudes dos mesmos que venham acarretar danos. Diante do exposto, acredito que o carrinho deva ser minimamente resistente, bem como lavável, visto ao fim que se destina, ser usado por bebês, não adultos. Assim, é notável que estamos diante de um vício de qualidade, em razão de estarem sendo desrespeitadas as características que se esperam atinente à qualidade do carrinho Quinny Zapp Flex Plus.
Por fim, me encontro complementa insatisfeita com o serviços prestados pela Bebê Casa, sendo que a referida sempre foi uma loja que sempre dei preferência nas compras que efetuei, bem como já indiquei para diversas pessoas, todavia agora não o faço mais em razão desse problema.

Atenciosamente,
Caroline.