Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2021 às 07:39
ID: 118190977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o meu produto (pedido *******) neste final de semana e o mesmo foi enviado danificado. A luminária está com um pedaço quebrado/lascado. Liguei para a loja no sábado e ficaram de enviar e-mail com as informações sobre o estorno do frete (R$82,00).
Primeira e talvez a última vez que comprarei com vocês. Paguei caro no frete para recebe um produto danificado. E não tive retorno da loja após a ligação.
Se quiseram, tenho todas as fotos da mercadoria danificada.
Aguardo uma breve solução para o problema.
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 12:26
Boa tarde Sr José Leandro,
Conforme contato via WhatsApp, o problema foi solucionado.
Pedimos desculpas pelo transtorno,
Qualquer duvida estamos a disposição.
Loja Bebê Casa
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 12:39
O problema só foi resolvido após abertura de disputa junto ao yapay (plataforma de pagamento) e, consequentemente, o dinheiro ficar bloqueado. Pois, anteriormente, eu liguei amigavelmente para a loja e prometeram resolver, entretanto, dias após, nada havia sido feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5