Bebê Casa

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

15/03/2019 às 11:57

ID: 43652367

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Em 05/01/******* realizei a compra de um jogo de quarto para bebê (berço, cômoda e roupeiro), com prazo de entrega de 30 dias úteis, ou seja, até 15/02. Porém os mesmos não chegaram dentro do prazo, assim fiz contato com a loja para verificar e fui bem atendida pela pessoa que logo se prontificou em resolver. Após 1 semana fizeram a entrega apenas do berço e da cômoda, sem o roupeiro alegando que a fábrica não enviou para a loja e ao realizar a montagem descobrimos que os produtos que chegaram estavam na cor errada.
Mais uma vez entrei em contato para solicitar ajuda, lá se foi mais 1 semana até que chegassem as peças na cor certa e ainda nada do roupeiro. Passado mais uns dias chega o produto que estava faltando e já realizaram a montagem, mas tivemos mais um problema, pois a frente de duas gavetas e de uma porta danificados, com riscos profundos. E lá fui eu ligar mais uma vez na loja para relatar a situação e os próprios montadores já haviam tirado fotos das partes danificadas. Até hoje não tinha recebido nenhum retorno sobre a trocas destas, depois de muito tentar consegui falar na loja e fui informada de que não podem me dar um prazo e que provavelmente só em 5 de abril para receberem as peças novas.
É sério isso??? Uma sequencia de erros e ainda um prazo absurdo desses? Meu bebê pode nascer a qualquer momento e não consegui deixar o quarto pronto por erros que não foram cometidos por mim, uma vez que se tivesse cumprido os prazos e chegado tudo certo o quarto estaria pronto a 1 mês.

Bebê Casa sempre recomendei vocês para amigas e confiei na agilidade para resolução (sei que imprevistos podem acontecer). Reller que qualidade de móveis é essa?

No aguardo de uma solução com qualidade e agilidade!