Camisa gestante reveillon
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/12/2023 às 19:21
ID: 179292327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa no tema de gestante para passar o reveillon. Comprei no dia 12/12 a previsão de entrega estava para dia 22/12. Mudaram no site para dia 28/12. De toda forma moro em Minas Gerais e hoje 28/12 a encomenda ainda está em São Paulo. Muito provavelmente o produto se chegar terá perdido o real motivo da compra. Reclamei ao vendedor e ele nem se quer me respondeu. Estou gravida e toda essa chateação só prejudica a saúde dos meus bebês. Fujam dessa loja. Eles nem poderiam justificar o atraso pela demanda de natal pois fiz várias compras online e todas as outras lojas cumpriram o prazo.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 12:53
Olá Catarina. Agradecemos a oportunidade de ajudar a resolver o problema com sua comprinha.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que o atraso não foi causado por nós, mas sim pela transportadora responsável, que é os Correios.
Gostaríamos de ressaltar que o seu pedido foi postado dentro do prazo estabelecido e com antecedência, conforme nossos registros. Infelizmente, não tivemos controle sobre os atrasos ocorridos durante o transporte.
Fizemos o possível para remediar a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para compensar o atraso, já realizamos o reembolso do valor pago pelo pedido. Esperamos que essa medida possa ajudar a amenizar a sua chateação.
Entendemos que essa situação é frustrante e estamos tão chateados quanto você. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para evitar problemas como esse no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 13:08
Situação resolvida com a devolução do valor pago e o produto será devolvido assim que entregue pelo correio (o que ainda não ocorreu).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4