Bebê do Brás

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Santo André - SP

18/02/2023 às 16:25

ID: 159596823

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Tenho uma reclamação a fazer sobre a gerente Simone da loja de Santo andre localizada no "calçadão da Olivera Lima", a loja de número *******.
Fui na loja para realizar a trocar 3 produtos e desde o começo do atendimento a própria gerente foi ignorante e grosseira, nos tratou com ironia em vários momentos do atendimento, não foi profissional em momento algum para nós ajudar com o nosso pedido que era uma simples troca de produto. Foi debochada quando questionamos ela sobre uma informação ERRADA que ELA mesma nos passou. Ela é gerente da loja mas não tem postura profissional para atendimento ao cliente.
Ao final do atendimento minha mãe teve que pagar o valor de diferença, pois ela não aceitou uma das peças pois estava sem a etiqueta, ela se recusou a trocar mesmo com a nota fiscal em mãos. Sendo que ela é a gerente e podia sim ter realizado a troca do produto, pois pense comigo, se fosse um produto no cabide que por ventura estivesse sem a etiqueta, ela não teria que emitir outra para poder vender? Então pq não pode emitir outra para realizar a troca da peça? Não fez pq não quis.
Não sei se essa reclamação vai ter alguma atenção, mas estou fazendo mesmo assim, pois o nervoso, o constrangimento e a frustração que eu e minha mãe passamos na loja, eu não desejo para ninguém. Deixo claro aqui o meu desapontamento com a loja e com a Simone que se diz gerente, mas não tem capacidade para tal função.