Compra horrível!!!

Respondida
Limeira - SP
23/01/2023 às 22:00
ID: 157997107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 25 de dezembro um castelo de bonecas com apresentação linda no site com fotos.
Dizendo que dentro de 5 dias me entregaria. Eu entendo que final do ano há atrasos. Ok. Mas chegou apenas essa semana passada dia 18. Abrimos a caixa amassada pois a minha filha estava ansiosa. Paguei *******,00 e recebi um castelo com bonecas cheias de rebarbas de plástico que desmontam facilmente e as paredes e tetos do castelo são de papelão!!! Isso mesmo, PAPELÃO!!!! Fiz minha reclamação via whats e não tive resposta. No site não havia descrição de que partes era de papelão. Estou completamente decepcionada. E por *******,00 foi um absurdo!!! Deveriam ter vergonha de vender um produto nesse preço com nada de qualidade.
Tentei avaliar pelo site e não consegui.
Cuidado ao comprar !!!
Não recomendo.
E quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 20:20
Boa noite Glaucia, tudo bem?
Perdão pela demora em responder por aqui. Seu pedido foi estornado, de forma INTEGRAL conforme solicitação, antes mesmo da devolução do mesmo.
Não fizemos nem questão da devolução do brinquedo danificado, a qual foi feita por vontade própria e entregue dias atrás no endereço da nossa contabilidade.
Agradeço a compreensão e peço que por gentileza reavalie nossa posição.
Atenciosamente,
Lorraine