Encomenda não entregue
Respondida
Salvador - BA
26/12/2022 às 16:38
ID: 156243841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site bebê encanto, em 14/12/*******. O site informou que no dia 15/12 meu objeto havia sido postado. Porém na data de hoje 26/12/*******, quando consulto o andamento, no site da empresa informa que o código de rastreio ainda está em processamento e que a *******-se no centro de distribuição.Acessei o site dos correios para tentar rastrear, e o correios informa que não existe objeto postado com o *******. Preciso de posicionamento de onde encontra-se minha encomenda ou se é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 15:53
Oi Laís, tudo bem?
Conforme explicado para você via WhatsApp, devido à algum problema logístico, os Correios atualizaram o código de rastreio do seu pedido e não nos informou, por este motivo você não estava conseguindo rastrear.
Já enviamos para você o link para rastreamento atualizado e o status da última atualização.
Agradecemos por toda a compreensão e pedimos desculpas pelo atraso.
Atenciosamente,
Lorraine Berger - Atendimento ao cliente