nÃO CONSIGO RASTREAR O PEDIDO
Resolvido
Jataí - GO
24/01/2023 às 09:34
ID: 158012545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo para o meu sobrinho, a criança já está esperando há quase 1 mês, o código de rastreio fornecido é inválido, pois o rastreio nunca está disponível. O contato de whatsapp da loja só enrola, não dá uma justificativa convincente e nem providencia o estorno da compra.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 20:25
Oi Marília, tudo bem? Perdão pela demora em responder por aqui. Ficamos sem acesso ao Reclame Aqui, recuperamos hoje.
Sobre seu pedido, aqui consta que foi entregue dia 24/01 (******* dia 11/01). Devido à atualização do código de rastreio de ******* para *******, você não estava conseguindo rastrear. Infelizmente pode acontecer em algumas encomendas, somente via suporte conseguimos informar o novo código de rastreio.
Fico feliz que tenha recebido seu ******* ;)
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 17:34
Demoraram pra responder mas chegou direitinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/04/2023 às 19:39
Oi Marília, tudo bem?
Muito obrigada pela avaliação