Sem resposta e código de rastreio inválido
Respondida
Carlos Barbosa - RS
17/01/2023 às 16:09
ID: 157621871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 12/01/******* e no dia 13/01/******* recebi um email informando que o pedido havia sido despachado e o código de rastreio do mesmo. Ao consultar no site dos correios, o mesmo retorna que "objeto não encontrado na base de dados dos Correios". Se consulto pelo site da empresa este retorna que "Seu código de rastreamento ainda está em processamento". Tentei contato pelo telefone e Whatss - ******* - ************** e ninguém me responde!
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 19:58
Olá Juliano, tudo bem?
Você nos contatou hoje na parte da tarde, momento em que ficamos sem luz no escritório, por este motivo você não foi respondido. Foram apenas 4 horas de atraso ao lhe responder.
Conforme informado via WhatsApp, seu pedido teve um problema logístico (os Correios atualizaram o código de rastreio e não nos informaram), por este motivo não estava conseguindo acompanhar a entrega.
Já enviamos o *******, o pedido já foi encaminhado par a Unidade de Tratamento de Curitiba. Em breve será recebido e encaminhado para sua cidade.
Atenciosamente,
Lorraine - Gerente de Relacionamentos