Compra não entregue
Resolvido
Brasília - DF
03/01/2024 às 14:12
ID: 179591007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 07/12 entrei em contato com a empresa para solicitar um trocador personalizado. Fiz o pagamento e fui informada pela atendente Aline que teria 7 dias para fabricacão e 7 dias para entrega. Já se passaram quase 1 mês e não tive nenhum retorno da empresa. Por último me falaram que me passariam o código da postagem mas até hoje não me informaram e nem deram satisfação. Solicito uma explicação da empresa para resolver o problema e caso o pedido não tenha sido enviado, desejo a devolução do pagamento e cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 08:35
Bom Dia !!!! Produto ja entregue !!!!
Réplica da empresa
01/02/2024 às 08:37
Bom Dia
*******
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 16:29
A empresa primeiramente fez uma postagem na qual o produto foi devolvido. Posteriormente me fez solicitar o pedido pelo marcado livre, na qual chegou somente as capas não chegou o trocador, a espuma mesmo. A empresa justificou falando que tinha esquecido, tive que aguardar mais alguns dias até que eu recebesse a mercadoria. Resumindo foi quase dois meses de espera. Produto bom, sim. Empresa respondeu, sim. Mas passei muita raiva, tive problemas com alergia da minha filha e stress por conta do atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7