Bebê Enxovais

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Rio de Janeiro - RJ

21/03/2024 às 20:34

ID: 185146013

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No dia 6/10/23 entrei em contato com a loja Bebê Enxovais através do Elo7. A loja me passou o contato para conversarmos por whatsapp pois ficaria mais fácil combinar as personalizações desejadas e o preço sairia mais em conta. No dia 7/10/23 fiz uma compra no valor de R$******* e até hoje não recebi o produto. Por diversas vezes fiz contato com a loja perguntando sobre a entrega. Depois de muita espera, no dia 26/2/24 me informaram que o produto havia sido entregue no dia 27/11/23. Porém o documento que me mostraram como comprovante de entrega tinha uma assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] como se tivesse sido feita por mim. E o endereço de entrega informado não corresponde ao meu e conforme constatado pela própria loja, trata-se um de um endereço que não existe. Ficaram de entrar em contato com a transportadora para verificar o ocorrido. Desde então, ja enviei distintas mensagens privadas por whatsapp e instagram. Perguntando sobre o retorno da transportadora. A loja visualiza a minha mensagem, porém não me responde. Uma total falta de respeito. Infelizmente estou me conformando que o "barato sai caro". A compra não foi barata, mas como foi feita por fora do Elo7, eu perdi a garantia que teria e confiei totalmente na loja. Consequentemente, estou sem os produtos comprados, sem o meu dinheiro e sem o retorno da loja. Como através de mensagens particulares eu nao estou tendo retorno. Estou enviando essa mensagem "publica" para ver se a loja pelo menos tem o mínimo de respeito comigo, que me informe o que aconteceu, me dê algum retorno. Pelo jeito terei que me conformar que perdi o dinheiro, embora sempre há a esperançade que eu irei receber os produtos pelos quais eu paguei.. e paguei bem! Mas estou indignada com o ocorrido e, principalmente, com a postura da loja. Total falta de respeito com o consumidor!