Pedido não entregue e falta de retorno da empresa

Olá, Silvia!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Devido à grande demanda da Semana de Black Friday e a algumas questões internas, nosso atendimento levou mais tempo que o habitual para responder. Ainda assim, assim que foi possível, nossa equipe retornou aos e-mails enviados e também realizou contato telefônico para prestar todos os esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.

Após toda a tratativa e a verificação efetuada junto à transportadora, constatamos que o pedido ***** foi entregue corretamente conforme informado pela equipe responsável pela entrega.

Lamentamos profundamente qualquer aborrecimento que tenha ocorrido durante esse processo e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe Bebê Fofuxo.