Não cumprem o prazo de entrega e não fornecem informação alguma após o pagamento da compra
Resolvido
Brasília - DF
05/09/2022 às 09:59
ID: 149640969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08.08.******* fiz a compra de uma Mala com Rodinhas Carros 2 Disney Pixar Cars 2 Rolling Lightning McQueen Luggage Suitcase, mediante o pagamento à vista do produto, no valor de R$ *******,63.
No site da empresa, em https://*******, consta informação dando conta de que "Todos os nossos produtos são enviados do exterior (MIAMI) O prazo para entrega é de 10 A 20 DIAS após a compra".
Passados 28 dias da compra a empresa nada informa a respeito do envio do produto.
Fiz a compra no início de agosto para presentear um neto que aniversaria neste mês de setembro. Pelo jeito meu neto ficará sem o presente.
Fiz contatos pelo site e pelo whatsapp, por meio do número ******* indagando a respeito de quando o produto será enviado, mas não obtive resposta alguma.
Exijo que cumpram o que anunciam. Que façam o envio do produto.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 11:59
Ola tudo bom ? foi enviado um email explicando que o modelo que o senhor comprou esta fora de estoque, e no email foi enviado outros modelos, favor enviar o seu pix por whatsapp e iremos fazer o estorno, por favor verifique seu email!
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 15:11
Só tive resposta da empresa após o registro aqui no Reclame Aqui.
Enviei e-mail, mensagens por meio do Fale Conosco e whatsapp indagando pela entrega e não recebi resposta alguma.
Não recebi, em momento algum, e-mail da empresa dando conta de que o produto estava fora de estoque.
Muito cuidado com a empresa. Na resposta aqui no Reclame Aqui inforaram que o produto está fora de estoque, mas o mesmo produto continua sendo oferecido para venda no site deles em https://*******
O valor que eu paguei foi devolvido por depósito em minha conta por meio de Pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8