1 ano se passou e eu quero meus direitos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/10/2019 às 21:39

ID: 95761305

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Já se passou 1 ano, sábado minha filha completou 2 aninhos, Tudo aconteceu na festa de 1 ano, quando os vestidos chegaram faltando poucas horas no hotel onde me hospedei parar ter um dia tranquilo. Foram dias horríveis que eu, minha família e amigos passamos, e até hoje não tive nenhum tipo de retratação. Comprei 3 vestidos, 2 mãe e filha, 1 p mim e 1 p minha filha e 1 pra hora do parabéns. Sapatinho pra minha filha, acessórios pra cabeça. Um dia antes da festa, o dia do aniversário da minha filha eu passei na rua com meu esposo tentando achar um vestido para mim. Para minha filha eu usaria a roupinha do smash the cake e uma fantasia que era oq tinha usado no ensaio fotográfico. A festa era luxuosa mas eu n tinha oq fazer. Tivemos muitas despesas, os vestidos chegaram de avião, foi gasto dinheiro com uber, eu perdi hora no hotel, minha mãe passou mal e quase não foi para a festa e eu sem saber de nada. Os vestidos chegaram amassados meu marido precisou passar correndo pq o hotel já tinha encerrado o serviço, o meu vestido precisava de ajustes. Cheguei atrasada na festa, chorei muito. Eu não usei meu vestido pq precisava de ajustes, o laço qdo peguei foi pérolas para todos lados. O sapato eu pedi número 20 veio 19 conclusão n coube na minha filha, graças a Deus eu tb comprei um sapato antes. Fizemos um acordo e ela n cumpriu vivia dizendo que estava falindo sendo que vende vestidos para todos os lugares do mundo. Me enrolou e eu só queria de volta o dinheiro do meu vestido e do sapato, sendo que eu devolveria eles, e até hoje ela não devolveu. Ela me bloqueou de todas as páginas delas, e não me devolve nem 1 centavo. Quem vê tudo aquilo tão lindo acha que é um mundo mágico e não sabe o mundo de terror dessa mulher que fala tanto de Deus e não tem amor ao próximo. Meu prejuízo só de vestido e sapato é ******* reais, se eu colocasse td oq eu gastei financeiramente e todos os danos morais seriam incalculáveis, não arrisquem seus sonhos. Eu gastei mais de ******* reais com ela e quase que ela destruiu o sonho que foi o primeiro ano da minha filha.

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Resposta da empresa

03/10/2019 às 23:06

Olá boa noite Karen... você acabou de me enviar sua reclamação também pelo meu Whatsapp pessoal no qual sempre teve o meu retorno. Aqui você não relatou que desde o início me pediu um modelo de vestido longo com bordado no peito e renda com transparência nas costas e assim foi feito. Desde quando mandei foto do seus vestidos (antes de enviarmos) pro seu Whatsapp você chamou o vestido de horrível então tudo o que fazemos pra você é horrível porque seu vestido foi escolhido por várias mamães após o feitio do mesmo. Os 2 vestidos da sua filha ficaram impecáveis e muito lindos bordados com pedrarias e cristais. Quando A gente compra algo e não usa a gente devolve pra ser ressarcido e você nunca me mandou o seu vestido de volta.
Somos pequenos ainda temos muito o que melhorar de 2mil e ******* feitios e envios temos 5 vestidos que Não chegaram e venho aqui ou em Qualquer outro lugar falar abertamente... quase fechamos as portas sim mas hoje temos uma equipe maravilhosa graças a Deus. Eu Bianca estou corrigindo todos esses erros. Abraço.

Réplica do consumidor

04/10/2019 às 14:14

Mandei por whatsapp pois aqui no reclame aqui tem a opção de compartilhar e vc não responde nenhuma das reclamações. Você está querendo aparecer e fazer graça aqui? quer q eu coloque todas as nossas conversas aqui de vc assumindo o seu erro e dizendo que vai me pagar e qdo me pagasse q eu devolvesse. Depois de td q me fez e com meu prejuízo vc ainda quer que eu pague frete e te mande para vc continuar sem me pagar e ainda vender para outra pessoa? não foi esse o combinado. Nunca disse q os vestidos da minha filha ficaram feios. Os vestidos mãe e filha foram feitos no modelo e cores errados, mal feitos tanto q o laço e as pérolas do vestido q ela usou por alguns minutos estão se soltando. Todo mundo sabe que vestido de adulto precisa de um tempo que quase sempre precisa de ajustes e o meu ficou igual de uma velha. Então corrija seus erros, já que vc enche a boca pra falar de Deus e fica fazendo as pessoas de idiota. Pessoas boas que vc faz sofrer e ao invés de fazer o correto pedir desculpa e devolver o mínimo que é o valor do vestido e do sapato ainda fica escrevendo besteira pra aparecer correta. Nunca vc vai estar correta depois do q fez e continua fazendo comigo.