Bebe Luxo Atelier

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/03/2019 às 16:12

ID: 90190529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Encomendei 2 vestidos para minha filha e uma saia e cropped para mim com 1 mês de antecedência. Fiz o depósito de metade do valor no dia que fiz o pedido. Segundo o nosso combinado os vestidos seriam enviados no dia 20/03/*******.
A festa da minha filha estava pro dia 30/03/*******. Alguns dias antes tentei fazer contato e não me atenderam, tentei chamar no whats sapp ninguém respondeu! Insisti e consegui falar com a Bianca, segundo ela os vestidos ainda não seriam enviados, só poderia enviar na semana seguinte, ou seja, na semana do aniversário da minha filha.Questionei e disse que ficaria muito em cima da data, e não queria correr o risco. Segundo ela os vestidos estavam prontos só faltava bordar, pedi fotos e ela não me mandou. Como eu já tinha lido vários comentários aqui em relação a isso eu entrei em desespero. E disse que sendo assim iria buscar...
Viajei por mais de 4 hrs, com minha filha de 2 anos. Gastei ******* reais só de gasolina. Me hospedei em Goiânia no sábado e pedi fotos dos vestidos, foi entao que ela me falou que não tinha começado a fazer, e conversou com a costureira pra fazer hora extra pra ela e fazer tudo no sábado. Ficaram prontos e fui ir buscar.
Chegando lá pedi pra ela abaixar um pouco do valor por todo o transtorno e tudo o que gastei pra ir buscar por irresponsabilidade dela. E ela nao quis tirar nada do valor, ainda me disse que os vestidos iriam chegar pra mim na semana seguinte. Sendo que não tinha nem começado a fazer, só fez porque pressionei e fui pessoalmente buscar.
A minha saia quando fui experimentar estava super folgada, ela disse que não dava pra ajustar naquele momento porque não tinha costureira, mandei minhas medidas certinhas e fizeram nas medidas erradas. O vestido da minha filha caíram muitas das pérolas que estavam coladas. A barra dele nao estava bordado e sim colado. Ela me garantiu que o vestido ia estar bem armado, quando minha filha vestiu nao ficou como eu queria e como mostrava na foto do instagram dela, tive que colocar outra anagua no vestido pra ele armar mais. Empresa que não indico pra ninguém, totalmente irresponsavel e não pensa nem um pouco no cliente! Tive o maior prejuízo, falta de profissionalismo total. Achei que o ateliê era em Goiânia, porque no Instagram mostra que é Goiânia , quando ela me mandou a localização vi que na realidade é em Acreúna. Por falta de cumprimento na entrega tive que gastar com gasolina pra ir buscar, hospedagem, ajuste nas roupas, sem contar com todo o aborrecimento que tudo isso causou.