FALTA DE RESPONSABILIDADE E DESCASO

Respondida
Buritama - SP
27/04/2020 às 02:00
ID: 103420543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei o ******* 1 mês para o aniversário da minha filha por que elas me deram certeza que daria tempo. Escolhi os vestidos, fiz pagamento de 50% incluso envio por avião (para chegar mais rapido). Na SEMANA da festa da minha filha, exatamente na segunda (a festa seria na sexta) os vestidos ainda não estavam prontos. Me disseram que enviariam na segunda e nada, na terça e nada, quando foi na quarta de manhã ligava, n me atendiam, mandava mensagens não respondiam... qdo finalmente consegui falar a Sra Bianca disse que enviaria o vestido na quarta por sedex (paguei aéreo), pediu desculpas, e disse que faria aéreo ( olha a desorganização). Empresa muito difícil de conversar, são muito inacessíveis!!!! Passou quarta e nd de enviarem.
Me enviaram o vestido na quarta 21:00 da noite... então aí começou uns dos piores dias da minha vida!!
Eu passei quinta o dia todo, madruga ligando nos aeroportos, rastreando a mercadoria que não chegava... entrei em desespero, pq era quinta-feira 00:00 e esse vestido não havia chegado, e a festa era no outro dia.
Sexta-feira dia da festa e esse vestido não estava em minhas mãos. Entrei em desespero e só chorava. Meu marido enteou no carro e foi comprar outro vestido (qualquer um que tinha) em uma cidade há 150km da minha.
Vestido chegou??? Chegou... faltando 3horas para a festa, e só chegou pq liguei em todos os lugares possíveis e expliquei a situação!
O que era para ser um sonho se tornou um pesadelo, nunca esqueceremos disso, por tanto nervoso, choros, desesperos e preocupações que passamos.
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Resposta da empresa
27/04/2020 às 09:51
Olá mãezinha. Seu vestido foi postado no dia 05/12/******* pela azul cargo como consta no rastreio de numero ******* no voo mais rápido e você estava ciente disso em nenhum momento tem conversas sem resposta tanto da minha parte quanto da parte da Kárita que te atendeu. Aqui nessa plataforma não têm como adicionar os prints. A sua caixa foi parada na base de Campinas até acionei meu gerente na hora lembra???? Seus vestidos ficaram lindos e do jeitinho que você pediu