ENGANAÇÃO

Prezada Alessandra,

Analisamos sua reclamação em detalhes e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Nossa política de reembolso, que fica disponível no site, prevê que após a compra, se o consumidor se sentir insatisfeito com ela, poderá solicitar o cancelamento e reembolso, caso esteja dentro do prazo de garantia estipulado, para o produto em questão.
A sua compra foi efetuada dia 27/03/*******. Quando entrou em contato conosco por e-mail, em 22/05/*******, o prazo da sua garantia de reembolso, que era de 30 dias, já havia expirado.
Solicitar no prazo é a única condição que requeremos. A garantia do reembolso tem relação com a satisfação da compra e não com os resultados! Pois os resultados estão diretamente ligados com a aplicação do curso e sobre isso não temos controle! No entanto, nossa meta é que alcance os resultados almejados!! Buscando a esse fim, oferecemos consultoria personalizada GRATUITA em todos os nossos cursos de sono e esse acompanhamento faz toda a diferença na aplicação! É importante que relate as dificuldades que está enfrentando para que tenha orientação específica para o seu caso!! No nosso histórico percebemos que não usufruiu desse suporte conforme orientamos! No nosso sistema verificamos que houve uma única pergunta feita no dia 27/04/******* para a consultora que foi respondida no mesmo dia!
Vimos que você ficou muito chateada com a situação e queremos muito te ajudar, dormir bem é muito importante para o seu bebê. Nos colocamos à disposição para acompanha-lá diariamente na consultoria de sono durante todo o seu prazo de acesso ao curso on-line e nossas especialistas irão concentrar todos os esforços para que sua bebê tenha um sono de qualidade, rotina e sonecas ajustadas!! Te incentivamos muito a contar conosco pois temos milhares de famílias satisfeitas e você pode ser uma delas.
Já atendemos mais de 20.******* famílias com mais de 90% de satisfação!
A sua conquista é nossa! Ainda é possível alcançar os resultados desejados. Exige esforço mas colherá bons frutos! Conte conosco!

Se vcs ao menos respondessem as nossas duvidas no aplicativo seria ótimo!
Essa consultoria especializada onde busco?
Pq ja tentei todos os meios de comunicação pelo aplicativo e pelo hotmart

Oi Alessandra,

Nossas especialistas em sono trabalham exclusivamente com a consultoria personalizada e estão disponíveis de segunda a sexta-feira respondendo à todas as dúvidas e orientando na aplicação do curso!! Nossa consultoria é um dos diferenciais do nosso trabalho!
Verificando seu acesso, temos registrado no sistema que não assistiu a todas as aulas! Temos cinco etapas e só visualizou até a terceira etapa. Mais precisamente, assistiu até a vigésima aula, sendo que disponibilizamos 29 aulas.
Como relatamos na última resposta, pela plataforma da hotmart, você encaminhou uma única pergunta, que foi respondida no mesmo dia.
Através do app do Bebê Dorminhoco, nenhuma pergunta foi encaminhada. Temos todos esses registros no sistema!
A pergunta feita através do Reclame aqui - Essa consultoria especializada onde busco? - foi respondida pela nossa equipe encarregada dos e-mails, no dia 22 de maio de *******, com seguinte teor: Todos os nossos cursos de sono oferecem acompanhamento com a consultora! No seu curso, tem o módulo da consultora onde pode relatar todas as dificuldades e terá orientação!!
Quando for respondida, será notificada pelo . Sugerimos que aplique conforme orientação da consultora e volte dando um feedback, mantendo assim seu acompanhamento! Esse suporte faz toda a diferença. Após uma hora que enviamos essa explicação por e-mail você nos respondeu. Comprovando assim que leu nossa resposta.
Entendemos que enfrentou algumas dificuldades até entender tudo, apesar das informações da consultoria estarem disponíveis no link do curso, antes de concluir a compra. Porém agora que todas as dúvidas a cerca da consultoria estão esclarecidas, te encorajamos a prosseguir com esse suporte que oferecemos. E vamos juntas em busca do seu primeiro objetivo que é oferecer a sua bebê um sono de qualidade e reparador!!

Resposta pronta? De novo?
Sério?
Desculpe mas vcs não são sérios!
Quando uma empresa bloqueia seu acesso para comentarios nas redes sociais certamente ao invés de pensar no seu cliente, certamente, não tem boas intenções.
Mas tudo bem!?
Fiquem com meu dinheiro!!!
Seguirei da minha forma daqui pra frente!

Desconhecemos o bloqueio que mencionou!!
Todo nosso trabalho é personalizado e feito com muito amor.
Para que tenha os resultados almejados precisa se dedicar e aplicar, não é mágica.
Entendemos a sua dor, pois privação de sono causa isso!!
Queremos ajudá-la mas precisa assitir o curso completo e se empenhar na aplicação ...